Generelle oplysninger

TOTALimport.dk
TOTALimport IVS
Iværksætterselskab
CVR:  35668748
Adresse: Herluf Trolles Gade 8, 9000 Aalborg
Mail: info@totalimport.dk
Tlf: 2567 6548

Bestilling
Der kan bestilles varer hos TOTALimport.dk via vores hjemmeside www.TOTALimport.dk . Alle aftaler indgås på dansk og alle priser på hjemmesiden vises inkl. moms.
Efter at have afgivet en bestilling, bekræfter vi din ordre via e-mail. Ved enhver form for problemer omkring levering/gennemførelse af en ordre, vil vi kontakte dig enten telefonisk eller via e-mail.

 

Betaling
Vi tilbyder betaling vha. kreditkortbetaling, herunder Visa-Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, VisaElectron , American Express og JCB.
Derudover tilbyder vi også betaling via Paypal og VIABILL.


Du har også mulighed for betaling VIABILL som tilbyder:

  • Rente- og gebyrfri delbetaling.
  • Modtage varerne, før du betaler.
  • Dele beløbet op i mindre bidder.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

 

Derudover har du også mulighed for at betale via Paypal eller MobilePay.

Dit kreditkort debiteres først, når varen afsendes fra lageret.

 

Levering & Fragt
Hos TOTALimport.dk bestræber vi os på at afsende din ordre samme dag, som du bestiller den, såfremt bestillingen er gennemført inden kl. 12:00. Din ordre vil herefter blive leveret indenfor 1-3 hverdage.
Tjek altid ved levering, at indholdet stemmer overens med den bestilte ordre.
Skulle der imod forventning opstå fejl eller mangler i en ordre, bedes du kontakte os snarest muligt, efter at du har modtaget ordren.
TOTALimports varer opbevares i forskellige lagerbygninger, og har du bestilt mere end et produkt, kan varerne sommetider ankomme i separate pakker.
Ved restsalg på bestilte produkter, kan leveringstiden forlænges, og du vil blive kontaktet via e-mail eller telefonisk.
Levering af varer sker via PostNord, GLS, DAO og/eller Danske Fragtmand til din indtastede adresse, hvad enten dette er hjemmeadresse, postbox, pakkeshop eller arbejdsplads.
Fragt: 49,-

 

Fragt
Vi sender varer til hele Danmark. Ønsker du en ordre tilsendt udlandet, kan dette ske på forudgående aftale med TOTALimport.dk IVS. Kontakt os og vi finder en løsning.

 

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som forbruger altid 2 års reklamationsret fra du modtager varen. Dette betyder, at du indenfor denne 2 års periode kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten er naturligvis kun berettiget, såfremt at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd fra forbrugerens side.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at fejl/manglen er blevet opdaget. Reklamerer du indenfor to måneder efter, at fejl/manglen er opdaget, vil din reklamation altid være rettidig.

Ved berettiget reklamation refunderer TOTALimport.dk naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger – varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage – husk blot at få en kvittering for afsendelse.

Varen sendes til:

Logistic Handling Solution
Østre Fælledvej 16A
9400 Nørresundby

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Ved udnyttelse af reklamationsret bedes du tilbagesende varen med grundig beskrivelse af fejl/manglen.

Hvis varen er transportskadet eller hvis vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte os på mail: info@totalmport.dk.

Enhver tvist mellem kunden og forhandler er underlagt dansk lov. 

Fortrydelsesret
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på TOTALimport.dk og fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, du modtager varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail/tlf.nr.) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved returnering af købt vare betaler køber fragt af returvaren.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Gasgrills, Jord&Muld.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 249.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Logistic Handling Solution
Østre Fælledvej 16A
9400 Nørresundby

 

 

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Refundering
Refundering kan kun foregå via samme betalingsmiddel som pågældende køb oprindeligt blev gennemført med. Såfremt et køb består af flere varer, og ikke alle varer skal refunderes, er del-refundering af et køb muligt.

Da TOTALimport benytter sig af flere underleverandører kan adressen til hvilken returvarer skal sendes variere fra vare til vare. Medmindre andet oplyses skal returvarer sendes til:

Logistic Handling Solution
Østre Fælledvej 16A
9400 Nørresundby

 

Aftale indgåelse
Du skal ved ethvert køb acceptere vilkårene  forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. På www.TOTALimport.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

 

Persondata & Cookies
TOTALimport.dk indsamler persondata om alle besøgende. Alle data er anonymiseret, hvilket betyder at de ikke kan kobles direkte til den enkelte. Vi indsamler informationer såsom tid for besøg, sider besøgt, operativsystem, browser type og version, IP-adresse og henvisningslink. Vi benytter os endvidere af analyseværktøjer til indsamling om de besøgendes adfærd, med henblik på at optimere vores hjemmeside. Totalimport anvender cookies til indsamling af disse data.

Persondata som indtastes på TOTALimport.dk’s hjemmeside opbevares forsvarligt i vores databaser, og vil under ingen omstændigheder blive udleveret til tredjepart. Du kan altid få udleveret, rettet eller slettet de oplysninger, som TOTALimport måtte have registreret om dig, mod fremvisning af gyldigt ID.

 

Personlige oplysninger
TOTALimport.dk registrerer følgende informationer om hver kunde i sit kundekartotek i forbindelse med køb:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– Mail
– Faktura

TOTALimport.dk registrerer disse oplysninger, således at vi hurtigere kan levere varer til vores kunder og behandle eventuelle reklamationer.
Ved betaling med betalingskort sker registrering via en sikker server hvor oplysningerne krypteres.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos TOTALIMPORT IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Den dataansvarlige på TOTALimport.dk er
Morten Eiler, Direktør

 

Som registreret hos TOTALIMPORT IVS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@totalimport.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@totalimport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 28.05.2017